해외 배송에 걸리는 일수의 기준은 이하와 같습니다.

한국：발송 후 3～7 영업일 정도

미국：발송 후 5～10 영업일 정도

프랑스：발송 후 5～10 영업일 정도

상기는 기준이며, 배송지 지역, 통관 수속, 현지 배송 상황, 날씨, 번창기, 그 외 부득이한 사정에 의해, 통상보다 시간을 받는 경우가 있습니다.

해외 배송의 배송료는, 배송처 나라, 주문 상품의 중량・사이즈, 배송 방법에 의해 다릅니다.

정확한 배송료는 체크 아웃 화면에서 확인하실 수 있습니다.

또한, 무료 배송 캠페인이나 국내 배송을위한 무료 배송 조건은 해외 배송에는 적용되지 않을 수 있습니다.

해외 배송의 경우, 상품 대금 및 배송료와는 별도로, 배송처 국가의 세관 또는 배송 회사로부터, 이하의 비용이 청구되는 경우가 있습니다.

• • 관세
• • 수입세
• • 부가가치세, 부가가치세
• • 통관 수수료
• • 기타 배송지 국가에서 발생하는 세금 및 수수료

이러한 비용은 귀하의 부담입니다.

저희 가게의 판매 가격 및 배송료에는, 배송처국에서 발생하는 관세·수입세·VAT등은 포함되어 있지 않습니다.

또한, 이러한 비용의 금액이나 청구 타이밍은, 배송처 국가의 법령이나 세관, 배송 회사의 규정에 따라 다릅니다.

당점에서는 사전에 정확한 금액을 안내할 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.

고객이 관세·수입세·VAT·통관 수수료 등의 지불을 거부된 경우, 상품이 배송처 국가에서 보류, 반송, 또는 폐기되는 경우가 있습니다.

이 경우 발생하는 다음 비용은 귀하의 부담입니다.

• • 왕복 배송비
• • 반송 수수료
• • 통관 수수료
• • 보관료
• • 기타 배송 회사 또는 세관에 의한 비용

또, 관세·수입세 등의 미지급, 수취 거부, 장기 부재, 주소 미비 등에 의해 상품이 당점에 반송된 경우, 상품 대금으로부터 상기 비용을 뺀 금액을 환불하는 경우가 있습니다.

반송・폐기가 된 경우에서도, 배송료 및 각종 수수료는 환불 대상외가 됩니다.

해외배송에서는 배송처국의 세관에서 통관절차가 진행됩니다.

통관 절차의 상황에 따라 배송 예정일보다 지연될 수 있습니다.

또한, 세관 또는 배송 회사로부터 고객에게 확인 연락이나 추가 서류의 제출을 ​​요구할 수 있습니다.

그 때는 고객 스스로 대응을 부탁드립니다.

고객의 대응 지연에 의해 배송이 지연, 반송, 또는 폐기가 된 경우, 당점에서는 책임을 지지 않습니다.

주문 시 정확한 배송지 주소, 이름, 전화번호, 이메일 주소를 입력해 주십시오.

다음과 같은 경우 배송 지연, 반송 또는 배송이 불가능할 수 있습니다.

• • 주소에 오류가 있는 경우
• • 우편 번호가 올바르지 않은 경우
• • 전화번호가 불완전한 경우
• • 건물명, 방 번호가 부족한 경우
• • 배송 회사에서 고객에게 연락할 수 없는 경우

주문 확정 후의 배송처 변경은, 출하 준비 상황에 의해 받아들일 수 없는 경우가 있습니다.

일부 상품은 배송처 국가의 법령, 세관, 배송 회사의 규정에 따라 해외 배송이 불가능할 수 있습니다.

배송 불가가 될 수 있는 상품 예:

• • 액체물
• • 스프레이
• • 배터리 포함 제품
• • 동식물 유래 소재를 포함한 상품
• • 식품
• • 화장품
• • 의약품·의약부외품
• • 기타 각국의 수입 규제 대상 상품

주문 완료 후라도 배송 불가라고 판단되면 주문을 취소하는 경우가 있습니다.

해외 배송 상품의 반품·교환에 대해서는, 원칙으로서 이하와 같습니다.

고객 사정에 의한 반품・교환

해외 배송 상품의 고객 사정에 의한 반품 교환은 원칙적으로 접수하지 않습니다.

고객 사정의 예:

• • 크기가 맞지 않음
• • 이미지와 다름
• • 주문이 잘못되었습니다.
• • 관세 · 수입세가 예상보다 높았다.
• • 배송에 시간이 걸렸습니다.
• • 수령을 거부함

불량품・오배송의 경우

상품에 불량이 있거나 주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 문의하십시오.

확인을 위해 다음 정보를 제공할 수 있습니다.

• • 주문 번호
• • 상품의 상태를 알 수 있는 사진
• • 외부 상자 및 포장재 사진
• • 배송 라벨 사진
• • 불량 부분 상세

당점에서 확인 후 교환 또는 환불 등의 대응을하겠습니다.

사전 연락이없는 반품 · 반송은받을 수 없습니다.

해외 배송 주문의 환불에 대해서는, 이하의 점에 주의해 주세요.

• • 배송료는 원칙적으로 환불 대상외입니다.
• • 관세·수입세·VAT·통관 수수료 등은 환불 대상외입니다.
• • 환율 변동으로 인한 차액은 환불 대상외입니다.
• • 신용카드 회사, 결제 서비스, 은행 등의 수수료는 환불 대상외입니다.
• • 환불은 주문 시 사용한 결제 방법에 따라 이루어집니다.

수취 거부, 장기 부재, 주소 미비, 관세·수입세 등의 미지급에 의해 반송된 경우는, 상품 대금으로부터 왕복 우송료 및 각종 수수료를 공제한 금액을 환불하는 경우가 있습니다.

주문 완료 후의 내용 변경이나 캔슬은, 출하 준비 상황에 의해 받아들일 수 없는 경우가 있습니다.

특히 해외 배송의 경우, 출하 준비 개시 후의 캔슬, 배송처 변경, 상품 변경은 대응할 수 없는 경우가 있습니다.

변경을 원하는 경우 가능한 빨리 문의하시기 바랍니다.

해외 배송에 관한 궁금한 점이 있으시면 문의 양식에서 연락주십시오.

문의시에는, 이하의 정보를 기재해 주시면 부드럽습니다.

• • 배송지 국가
• • 원하는 상품명
• • 주문 번호
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