海外配送にかかる日数の目安は以下の通りです。

韓国：発送後 3～7営業日程度

アメリカ：発送後 5～10営業日程度

フランス：発送後 5～10営業日程度

上記は目安であり、配送先地域、通関手続き、現地配送状況、天候、繁忙期、その他やむを得ない事情により、通常よりお時間をいただく場合がございます。

海外配送の配送料は、配送先国、ご注文商品の重量・サイズ、配送方法により異なります。

正確な配送料は、チェックアウト画面にてご確認いただけます。

なお、送料無料キャンペーンや国内配送向けの送料無料条件は、海外配送には適用されない場合がございます。

海外配送の場合、商品代金および配送料とは別に、配送先国の税関または配送会社より、以下の費用が請求される場合があります。

• • 関税
• • 輸入税
• • VAT、付加価値税
• • 通関手数料
• • その他、配送先国で発生する税金・手数料

これらの費用は、お客様のご負担となります。

当店の販売価格および配送料には、配送先国で発生する関税・輸入税・VAT等は含まれておりません。

また、これらの費用の金額や請求タイミングは、配送先国の法令や税関、配送会社の規定により異なります。

当店では、事前に正確な金額をご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。

お客様が関税・輸入税・VAT・通関手数料等のお支払いを拒否された場合、商品が配送先国で保留、返送、または廃棄される場合があります。

その場合に発生する以下の費用は、お客様のご負担となります。

• • 往復の配送料
• • 返送手数料
• • 通関手数料
• • 保管料
• • その他、配送会社または税関により発生する費用

また、関税・輸入税等の未払い、受取拒否、長期不在、住所不備等により商品が当店へ返送された場合、商品代金から上記費用を差し引いた金額を返金する場合があります。

返送・廃棄となった場合でも、配送料および各種手数料は返金対象外となります。

海外配送では、配送先国の税関にて通関手続きが行われます。

通関手続きの状況により、配送予定日より遅れる場合があります。

また、税関または配送会社より、お客様へ確認連絡や追加書類の提出を求められる場合があります。

その際は、お客様ご自身でご対応をお願いいたします。

お客様の対応遅延により配送が遅延、返送、または廃棄となった場合、当店では責任を負いかねます。

ご注文時には、正確な配送先住所、氏名、電話番号、メールアドレスをご入力ください。

以下のような場合、配送遅延、返送、または配送不可となる場合があります。

• • 住所に誤りがある場合
• • 郵便番号が正しくない場合
• • 電話番号が不完全な場合
• • 建物名、部屋番号が不足している場合
• • 配送会社からお客様へ連絡が取れない場合

ご注文確定後の配送先変更は、出荷準備状況によりお受けできない場合があります。

一部の商品は、配送先国の法令、税関、配送会社の規定により、海外配送できない場合があります。

配送不可となる可能性がある商品例：

• • 液体物
• • スプレー類
• • バッテリーを含む商品
• • 動植物由来素材を含む商品
• • 食品
• • 化粧品
• • 医薬品・医薬部外品
• • その他、各国の輸入規制対象商品

ご注文完了後であっても、配送不可と判断された場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

海外配送商品の返品・交換については、原則として以下の通りです。

お客様都合による返品・交換

海外配送商品の、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

お客様都合の例：

• • サイズが合わない
• • イメージと異なる
• • 注文を間違えた
• • 関税・輸入税が想定より高かった
• • 配送に時間がかかった
• • 受取を拒否した

不良品・誤配送の場合

商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7日以内 にお問い合わせください。

確認のため、以下の情報をご提供いただく場合があります。

• • ご注文番号
• • 商品の状態が分かる写真
• • 外箱・梱包材の写真
• • 配送ラベルの写真
• • 不良箇所の詳細

当店にて確認後、交換または返金等の対応をさせていただきます。

事前連絡のない返品・返送はお受けできません。

海外配送注文の返金については、以下の点にご注意ください。

• • 配送料は原則として返金対象外です。
• • 関税・輸入税・VAT・通関手数料等は返金対象外です。
• • 為替レートの変動による差額は返金対象外です。
• • クレジットカード会社、決済サービス、銀行等の手数料は返金対象外です。
• • 返金は、ご注文時に使用された決済方法に対して行います。

受取拒否、長期不在、住所不備、関税・輸入税等の未払いにより返送された場合は、商品代金から往復送料および各種手数料を差し引いた金額を返金する場合があります。

ご注文完了後の内容変更やキャンセルは、出荷準備状況によりお受けできない場合があります。

特に海外配送の場合、出荷準備開始後のキャンセル、配送先変更、商品変更は対応できない場合がございます。

変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

海外配送に関するご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載いただくとスムーズです。

• • 配送先国
• • ご希望の商品名
• • ご注文番号
• • お問い合わせ内容