Le nombre estimé de jours requis pour la livraison à l’étranger est le suivant.

Corée du Sud : environ 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition

Amérique : environ 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition

France : environ 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition

Ce qui précède est une ligne directrice et les délais de livraison peuvent prendre plus de temps que d'habitude en fonction de la zone de destination, des procédures de dédouanement, des conditions de livraison locales, de la météo, des saisons chargées et d'autres circonstances inévitables.

Les frais d'expédition pour l'expédition internationale varient en fonction du pays de destination, du poids et de la taille du produit commandé, ainsi que du mode d'expédition.

Les frais d'expédition exacts peuvent être trouvés sur l'écran de paiement.

Veuillez noter que les campagnes de livraison gratuite et les conditions de livraison gratuite pour les expéditions nationales peuvent ne pas s'appliquer aux expéditions à l'étranger.

Pour les livraisons à l'étranger, en plus du prix du produit et des frais d'expédition, les frais suivants peuvent être facturés par le bureau de douane ou la compagnie maritime du pays de destination.

• • Droits de douane
• • Droits d'importation
• • TVA, taxe sur la valeur ajoutée
• • Frais de douane
• • Autres taxes et frais encourus dans le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client.

Nos prix de vente et frais d'expédition n'incluent pas les droits de douane, les taxes d'importation, la TVA, etc. en vigueur dans le pays de destination.

De plus, le montant et le calendrier de ces frais varieront en fonction des lois et réglementations du pays de destination, des douanes et des réglementations de l'entreprise de livraison.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer le montant exact à l'avance.

Si le client refuse de payer les droits, taxes d'importation, TVA, frais de douane, etc., le produit pourra être retenu, retourné ou éliminé dans le pays de destination.

Dans ce cas, les frais suivants encourus seront à la charge du client.

• • Frais d'expédition aller-retour.
• • Frais d'expédition de retour
• • Frais de douane
• • Frais de stockage
• • Autres frais supportés par la compagnie maritime ou les douanes.

De plus, si le produit est retourné à notre magasin en raison de droits de douane impayés, taxes d'importation, etc., refus de recevoir le produit, absence de longue durée, adresse incorrecte, etc., nous pouvons rembourser le montant moins les frais ci-dessus du prix du produit.

Même si l'article est retourné ou jeté, les frais d'expédition et divers frais de manutention ne seront pas remboursés.

Pour les livraisons à l'étranger, les procédures de dédouanement seront effectuées au bureau de douane du pays de destination.

En fonction de l'état des procédures de dédouanement, la date de livraison prévue peut être retardée.

De plus, les douanes ou la société de livraison peuvent vous demander une confirmation ou la présentation de documents supplémentaires.

Dans ce cas, prenez-en soin vous-même.

Notre magasin ne sera pas tenu responsable si la livraison est retardée, retournée ou rejetée en raison des retards des clients.

Lors de la commande, veuillez fournir une adresse de livraison, un nom, un numéro de téléphone et une adresse e-mail précis.

Dans les cas suivants, la livraison peut être retardée, retournée ou non livrable.

• • Si l'adresse est incorrecte.
• • Si le code postal est incorrect.
• • Numéro de téléphone incomplet ?
• • Si le nom du bâtiment ou le numéro de la chambre est manquant
• • Si le transporteur ne parvient pas à contacter le client.

Les modifications de l'adresse de livraison après confirmation de la commande peuvent ne pas être possibles en fonction de l'état de préparation de l'expédition.

Certains produits peuvent ne pas pouvoir être expédiés à l’étranger en raison des lois et réglementations du pays de destination, des douanes et des réglementations de l’entreprise de livraison.

Exemples de produits pouvant ne pas être livrés :

• • Liquides
• • Pulvérisateurs
• • Produits contenant des piles
• • Produits contenant des matériaux dérivés d'animaux et de plantes
• • Nourriture
• • Cosmétiques
• • Produits pharmaceutiques et quasi-médicaments
• • Autres produits soumis aux réglementations d'importation dans chaque pays

Même une fois votre commande finalisée, s'il est déterminé que la livraison n'est pas possible, nous pouvons annuler votre commande.

En règle générale, les règles suivantes s'appliquent aux retours et aux échanges d'articles expédiés à l'étranger.

Retours/échanges pour des raisons de commodité du client

En règle générale, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits expédiés à l'étranger pour des raisons de commodité du client.

Exemples de commodité client :

• • La taille ne convient pas.
• • Différent de l'image
• • J'ai fait une erreur dans ma commande.
• • Les droits de douane et les taxes à l'importation ont été plus élevés que prévu.
• • La livraison a pris beaucoup de temps.
• • Refus de recevoir l'article.

En cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte

Si le produit est défectueux ou si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter après réception du produit. Veuillez nous contacter dans les 7 jours.

À des fins de vérification, nous pouvons vous demander de fournir les informations suivantes :

• • Numéro de commande
• • Photos montrant l'état du produit
• • Photos de la boîte extérieure/des matériaux d'emballage
• • Photo de l'étiquette d'expédition
• • Détails de l'emplacement défectueux

Après vérification auprès de notre magasin, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les retours sans préavis.

Veuillez noter ce qui suit concernant les remboursements pour les commandes expédiées à l’international :

• • Les frais d'expédition ne sont généralement pas remboursables.
• • Les droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de douane, etc. ne sont pas remboursables.
• • Les différences dues aux fluctuations des taux de change ne sont pas remboursables.
• • Les frais facturés par les sociétés émettrices de cartes de crédit, les services de paiement, les banques, etc. ne sont pas remboursables.
• • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour passer la commande.

Si l'article est retourné en raison d'un refus de livraison, d'une absence de longue durée, d'une adresse incorrecte, de droits de douane impayés, de taxes d'importation, etc., nous pouvons rembourser le montant moins les frais d'expédition aller-retour et divers frais.

Les modifications ou annulations une fois la commande terminée peuvent ne pas être acceptées en fonction de l'état de préparation de l'expédition.

En particulier pour les livraisons à l'étranger, nous ne serons peut-être pas en mesure de prendre en charge les annulations, les changements d'adresse de livraison ou les changements de produits une fois les préparatifs d'expédition commencés.

Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible.

Si vous avez des questions concernant l'expédition à l'étranger, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure les informations suivantes pour accélérer votre demande.

• • Pays d'expédition
• • Nom du produit souhaité
• • Numéro de commande
• • Détails de la demande